Manipulación y movimientos con traspalés y carretillas de mano y atención básica al cliente

€ 574.75

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Estos módulos formativos pertenecen al Certificado de Profesionalidad: Actividades Auxiliares de Comercio

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Manipulación y movimientos con traspalés y carretillas de mano y atención básica al cliente Manipulación y movimientos con traspalés y carretillas de mano y atención básica al cliente
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Duración:

Tiene una duración total de 100 horas, repartidas del siguiente modo:

  • 95 horas formación online.
  • 2 horas de formación presencial en el centro de formación.
  • 3 horas de evaluación presencial (exámenes) en el centro de formación.

Modalidad impartición: Teleformación
Consulte las provincias para exámenes y sesiones presenciales:

  • Alicante
  • Badajoz
  • Castellón
  • Granada
  • Lugo
  • Málaga
  • Navarra
  • Sevilla
  • Zamora
  • Asturias
  • Cádiz
  • Ceuta
  • Guipúzcoa
  • Madrid
  • Murcia
  • Pontevedra
  • Tarragona

Titulación:

El alumno que apruebe recibirá la acreditación parcial acumulable expedida por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social.

Consulte la posibilidad de financiar la formación hasta el 100% a través del crédito de su empresa.

OBJETIVOS

Una vez finalizado el Certificado de Profesionalidad el alumno será capaz de realizar actividades auxiliares de reposición y acondicionamiento en el punto de venta y reparto de proximidad, siguiendo instrucciones y criterios establecidos, utilizando el equipo necesario, respetando las normas de seguridad y salud, y prestando, en caso necesario, atención e información protocolarizada y estructurada, al cliente en el punto de venta o en el servicio de reparto de proximidad. Concretamente, el alumno podrá:

  • Realizar operaciones auxiliares de reposición, disposición y acondicionamiento de productos en el punto de venta.
  • Preparar pedidos de forma eficaz y eficiente, siguiendo procedimientos establecidos.
  • Manipular y trasladar productos en la superficie comercial y en el reparto de proximidad, utilizando transpalés y carretillas de mano.
  • Proporcionar atención e información operativa, estructurada y protocolarizada al cliente.

Manipulación y movimientos con transpalés y carretillas de mano

  1. Operativa y documentación de movimiento y reparto de proximidad.
  2. Conducción de transpalés y carretillas de mano.
  3. Mantenimiento de primer nivel de transpalés y carretilla de mano.
  4. Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales en la manipulación de equipos de trabajo móviles.

Atención básica al cliente

  1. Técnicas de comunicación con clientes.
  2. Técnicas de atención básica a clientes.
  3. La calidad del servicio de atención al cliente.

A QUIÉN VA DIRIGIDO

Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:

  • Reponedores/as de hipermercado.
  • Reponedor/a.
  • Repartidores/as de proximidad, a pie.
  • Embaladores/as-empaquetadores/asetiquetadores/as, a mano
  • Preparador/a de pedidos.
  • Auxiliar de dependiente de comercio.

Para poder realizar este curso se debe cumplir con alguno de los siguientes requisitos:

Para acceder a certificados de profesionalidad de nivel 1 de cualificación profesional no se exigirá requisito académico ni profesional alguno.

Duración 100 horas

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